এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, আপনার টাকা কোথায় যায় এবং কী নিয়ম আমরা মেনে চলি তা বলা আছে। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্থানীয় পেমেন্ট রেলে কাজ করি, এবং আপনার সুরক্ষা আমাদের প্রথম কাজ।
hi2211 বাংলাদেশে কাজ করে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন আমাদের নীতি নির্ধারণ করে। আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আপনি এই শর্তাবলী গ্রহণ করছেন এবং নিশ্চিত করছেন যে আপনি আপনার অঞ্চলে খেলার জন্য যোগ্য। আমরা প্রতিটি lেনদেন রেকর্ড রাখি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করি। বয়স যাচাই,
পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং আর্থিক স্বচ্ছতা আমাদের সিস্টেমের মূল।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
যখন আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে আমাদের শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে, আমরা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোন সাপোর্টের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। প্রতিটি চ্যানেল স্থানীয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করে।
অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় এবং শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের ব্যাখ্যা করে।
support@hi2211-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টায় সাড়া দিই।
বাংলাদেশে স্থানীয় ফোন লাইন উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ফোন নম্বর পাবেন। সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত।
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং খেলার ইতিহাস সবকিছু এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ডেটা রাখি। কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন নিরাপদ থাকে এবং আপনি যেকোনো ডিভাইসে লগইন থাকতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা সংশোধন করতে…
আমরা SSL ৩-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে থাকে না। প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে যাচাই করা হয়।
আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রতিটি কুকি এনক্রিপ্টেড এবং সময়-সীমিত।
আমরা লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর রাখি স্থানীয় আইন অনুযায়ী। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামে করা হয়।
আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো ভাগ করবেন না। আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করি এবং তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। সংশোধন, মুছে ফেলা বা ডাউনলোডের জন্য সাপোর্টে লিখুন। আমরা ৩০ দিনে সাড়া দিই।
আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে পাঠাই। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ আমাদের মতোই ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করে।
নিচে থাকা প্রশ্নগুলি বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে। আপনি যদি আপনার উত্তর এখানে না পান তাহলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।